人际沟通类题很多人容易忽视，但此类题目的考察频率很高，能够体现出个人综合素养，松鸽人才引进为大家带来了一道例题以及解析：

你和小张一起值班，但是小张没来，刚好领导检查发现后批评了他，事后小张埋怨你，认为你在领导面前表现，并在同事中传播，同事也觉得你不通人情，你怎么处理？

在日常的工作中，各种工作交接，同事间交流互动频繁，彼此间出现一些合作上的问题和交流上的矛盾是可以理解的，那么作为单位的职工，我会积极的处理好这个问题。（先表态，表达出一个总的态度）

第一，我会从自身出发寻找原因，发生这样的问题，可能是由于我没有及时和小张沟通，导致小张对我产生误会，误解是我向领导打报告。那么我会及时的和小张进行沟通，告诉他具体缘由，不是我向领导打报告，而是领导例行检查中刚好检查到我们值班室，领导是对事不对人，如果我也没在值班室，肯定也会被领导批评，批评的目的是希望我们能够尽职尽责，避免发生由于值班室值班人员空岗导致其他问题发生，也是为了保护我们，相信小张也不希望发生更加严重的工作问题，所以耐心的和他沟通，他一定会理解。（先从自己身上出发，发生这个问题，自己的责任在哪，怎么做能解决）

第二，发生这样的问题，从另一方面也体现出我和小张的沟通问题，可能由于刚认识或者不太熟的缘故，我和小张一定是缺少沟通的，如果我们关系很好，那么我一定能够及时的提醒到他，由于关系有待加强，所以我可能无法直接联系到他，导致这样的问题。那么在接下来，我会加强和值班同事的交流，每次值班前看一下共同值班的同事名单，提前记好，并且热心的提醒同事，加强和同事的交流，这样才能避免此类问题再发生。（从双方的角度出发，双方的问题就是缺乏沟通，怎么样加强沟通）

第三，发生这样的问题，可能是由于小张遇到了什么困难，可能是家里突然有什么要紧事或者上班途中遇到什么事情，我会和小张沟通了解后，建议他和领导道歉反思，并且叙述事实，表达态度，虚心接受领导批评，保证以后不会再发生同样的问题，相信领导在看到他的虚心忏悔后，会原谅他。（从小张角度出发，考虑他的难处，为他提供解决思路）

第四，面对同事们的质疑，我相信清者自清，我相信群众的眼睛是雪亮的，我不会在言语上过多解释，用实际行动证明自己不是爱出风头，背后指点的小人，同时我也会多和同事沟通，热性帮助他人，保持谦虚谨慎热情的心，积极参加各项活动，努力做好自己的工作，传播积极向上的能量。（他人质疑情况下，不要过多解释，一切以实际行动为主）

我相信通过以上的解决办法，能够可以很好的解决题目中所出现的这些问题。那么我也会从本次的事件中吸取经验教训，协调好工作规划，加深和同事的交流，将工作完成好，避免此类事件再次发生，不辜负单位和领导的信任。（结尾总结经验教训，保证下次避免此类事件发生，做好本职工作）