人才引进面试时，当遇到“老员工甩锅给你” 这类人际关系面试题，可从以下角度回答，松鸽人才引进为大家解答。

一、保持冷静理智

克制情绪：首先要强调自己会迅速调整心态，避免在冲动下做出不当反应。因为在工作场合，情绪化处理问题往往会让局面更糟，影响团队氛围与工作推进。例如，即便当下感到委屈愤怒，也会深呼吸，让自己先冷静下来，以平和态度应对。

客观看待：认识到老员工或许并非故意甩锅，可能存在误解。从老员工角度思考，也许他工作压力大，或是沟通表达有误，才造成这种局面。不能一开始就将其行为视为恶意，要以积极心态探寻原因。

二、沟通澄清事实

选择时机沟通：挑选合适时机与老员工私下交流，避开工作繁忙时段与公众场合，以免让老员工尴尬，增加沟通难度。比如，选择午休或下班后，在相对安静、无人打扰的环境，与老员工诚恳交谈。

注意沟通方式：沟通时注重措辞与态度，以询问、探讨方式展开话题。例如，“前辈，我发现 [具体工作] 出现了一些状况，我想跟您一起梳理下，看看问题出在哪，毕竟我经验不足，可能有些地方做得不对。” 通过这种方式，既能表达自己解决问题的诚意，又不会激化矛盾。

三、积极解决问题

共同分析原因：与老员工一起回顾工作流程，查找问题根源。若因自己疏忽导致部分环节失误，勇于承认错误并承诺改正；若是老员工环节出现问题，以理解包容态度，共同探讨解决方案，避免互相指责。

弥补工作失误：无论问题责任在谁，都以解决工作问题为首要目标。若因甩锅造成工作延误或失误，制定详细补救计划，加班加点完成工作，将损失降到最低。

四、反思自我提升

自我反思：反思自身工作是否存在沟通不畅、能力不足等问题。若因沟通不及时，导致老员工误解，后续注意及时汇报工作进展，加强与同事交流；若因能力欠缺，让老员工不信任，制定学习提升计划，提高工作能力。

预防类似情况：总结经验教训，在今后工作中，对于重要工作任务，通过书面形式明确职责分工与工作要求，避免职责不清引发类似甩锅情况。